Оставить свой отзыв
-
АннаУважаемая администрация столь чудесного магазина!
Я являюсь Вашим постоянным клиентом с немаленькими суммами заказов.
За время работы с Вами, а это более 2-х лет, Вы уже 3 раза изменили дни доставки на Первоуральск: то это вторник, то среда, то понедельник.
Последнее время возили к нам по средам. Сегодня, сделав очередной заказ, в надежде завтра получить свои продукты, после ЗВОНКА оператора, я узнаю, что Первоуральск возят теперь только по ПОНЕДЕЛЬНИКАМ (на секунду, сегодня - вторник). ГДЕ ХОТЬ ОДНО ОПОВЕЩЕНИЕ НА ПОЧТУ, ЛИБО СМС НА ТЕЛЕФОН? С ЧЕМ Я ДОЛЖНА РАБОТАТЬ ЕЩЕ НЕДЕЛЮ?!
Почему я должна тратить лишние 500 рублей на чертов бензин и 2 часа своего собственного времени, которого у меня НЕТ на то, чтобы до Вас доехать только потому, что ВЫ НЕ УДОСУЖИЛИСЬ оповестить своих клиентов о изменении в доставке?!
Требую немедленного ответа и каких-то действий!Здравствуйте Анна.
Несмотря на то, что мы с вами уже пообщались по телефону, ответим, чтобы другие посетители могли ознакомиться с информацией.
Действительно, мы не производим рассылки, но всегда размещаем информацию в наших соц. сетях. Кроме того, информация о графике доставок всегда доступна на странице "Условия доставки" и на странице оформления заказа.
Мы понимаем, что не всегда есть время разглядывать все элементы страницы, а мы не донесли информацию в удобной для вас форме, за что извиняемся. А, чтобы вы не обижались, доставим ваш заказ курьером завтра.
Еще раз просим прощения и благодарим за обратную связь!
-
ЕкатеринаОчень разочаровал интернет магазин. На сайте написано, что есть доставка по УРФО машиной магазина. При оформлении заказа было написано, что машина выезжает в пятницу и в воскресенье будет в моем городе. В итоге звонит менеджер и говорит, что заказы в мой город они не возят потому что у них цены Екатеринбурга, а не моего города, вот когда сделают цены моего города тогда и будут возить. А в чем смысл? Мне понравился ассортимент и цены, указанные на сайте. Зачем мне заказывать товар в другом городе по ценам моего города? И зачем вы вводите людей в заблуждение? Минус вам за недостоверную информациюЗдравствуйте, Екатерина.
Мы добавили склад в городе Сургут, чтобы было удобно смотреть наличие товара в магазине. Способ доставки создали, но не успели установить правильные цены на сайте, т.к. это оказалось технически сложнее, чем мы предполагали. Просим прощения за доставленные неудобства... Информацию по доставке удалили, спасибо за отзыв!
-
ЕленаЗдравствуйте! Хороший магазин, можно попросить добавить в ассортимент растительные сливки 29% Monna Lisa Master Martini (без молочных продуктов)Здравствуйте, Елена. Спасибо за отзыв!
Я передам ваше пожелание в отдел закупок, вполне возможно, что появятся. -
ГуляПочему бы вам не открыть свой магазин в городе Каменск-Уральский, нам Вас не хватает.Здравствуйте, Гуля.
За последние несколько лет мы открыли 3 магазина, так что, возможно, откроем и в вашем городе.
Спасибо за отзыв! -
ИринаБольшое спасибо за оперативность. Мой марципан приехал в Пермь через день! Даже не мечтала об этом! Ещё раз благодарю, буду заказывать у вас и дальшеЗдравствуйте, Ирина.
Мы всегда стараемся доставить заказ максимально быстро.
Спасибо за отзыв) -
МихаилМне ОЧЕНЬ понравился магазин! В нем огромное разнообразие товаров и довольно низких цен, а персонал всегда готов помочь и подсказать!!! Всем советую!Здравствуйте, Михаил.
Спасибо, рады стараться!) -
ЮлианаЗдравствуйте, мне очень нравится Ваш магазин, очень много разнообразного товара на полках, что глаза разбегаются, все красиво и аккуратно, частенько захожу в магазины, но в последнее время начала делать заказы через интернет-магазин, это очень удобно, быстро перезванивают, уточняют заказ, если нет какого-либо продукта, быстро предлагают альтернативу) Спасибо...Но, на днях я столкнулась с какой-то непонятной ситуацией, заказала через интернет металлический скребок, пришел он мне исцарапанный с одной стороны, с другой стороны была пленка, это ладно, но края у него были закругленные, что совсем не соответствовало описанию и картинке. Я позвонила в магазин и сказала о несоответствии товара, на что мне сразу сказали, "приходите с товаром и чеком, мы вам поменяем на другой скребок ". Мы с девушкой договорились что я приду на этой неделе и мне все с легкостью поменяют, так же она сказала, что уже отложила этот единственный (какой мне надо) скребок для меня. Я успокоилась, но придя сегодня в этот магазин, как мы договаривались, на меня там посмотрели как на полную дуру и сказали, что первый раз об этом слышат, и что вообще они не меняют товар, якобы так нельзя делать ни в коем случае! Очень неприятная ситуация сложилась. Зачем было пудрить мозги изначально, если не собирались менять? Две недели не прошло с моей покупки, если товар не устраивает покупателя, то он в праве вернуть его! Тем более, если он не соответствует заявленному! Или закон не для Вас? Очень жаль конечно, что так все получилось, мне нравится Ваш магазин, но этот инцидент подпортил всю картинку. Пустая трата денег и времени получилась...Здравствуйте, Юлиана!
Спасибо за теплые слова, касательно работы интернет-магазина. Скоро вы убедитесь, что мы так же хорошо работаем с претензиями =)
Мы свяжемся с вами по телефону и найдем комфортное для вас решение ситуации. -
АнастасияВпервые оформляла заказ через интернет-магазин. Менеджер довольно быстро связалась со мной, уточнила детали заказа. Заказ из Екатеринбурга в Нижний Тагил пришёл через 2 дня, что меня очень порадовало! Упакован товар был просто исключительно, претензий к этому нет. В пункте самовывоза я всё ещё раз взвесила, вес соответствовал тому, что я заказывала. Единственный непонятный момент заключался в том, что на сайте "Диоксид титана, 200 г" стоил 98 рублей, а по накладной - 107. Это мелочь, конечно, мало ли, может, я чего-то не поняла. А так - магазину ставлю 5 звёзд, всё очень понравилось, спасибо!Здравствуйте, Анастасия.
Просим прощения за несоответствия стоимости диоксида, у нас проводятся технические работы, из-за которых некоторые цены могут временно не соответствовать, но скоро все будет хорошо.
Спасибо за отзыв! -
ЕкатеринаПлюсы： Хорошо упакована коробка, все компактно, аккуратно. Доставили довольно-таки быстро. Минусы: Скребок пришел поцарапанный, его передняя часть, с задней стороны защ.пленка, так что там все отлично. Раздвижную форму прислали другую, не то что на картинке, но по парметрам совпадает и на том спасибо. Надеюсь это будет принято во внимание и учтено, потому что и дальше хочу у вас заказывать, но без неприятных сюрпризов.Здравствуйте, Екатерина!
Мы не смогли найти заказы с подходящим по описанию составом в последнее время, как и не нашли заказов на указанный адрес электронной почты. Напишем вам, чтобы уточнить детали и разобраться.
Спасибо за отзыв!
P.S. мы написали на указанную почту, но получили в ответ ошибку: "сообщение не доставлено". Пожалуйста, свяжитесь с нами удобным способом. -
АлександрЗдравствуйте. У Вас очень хороший магазин. Ассортимент достаточный, доставка быстрая. Рекомендую всем.Здравствуйте, Александр!
Спасибо за отзыв, стараемся работать на уровне) -
НатальяСпасибо большое, посылочку получила, пришла даже раньше на четыре дня( дата доставки была указана в письме), все целое, хорошо упакованоЗдравствуйте, Наталья. Большое спасибо за отзыв!
Мы указываем гарантированный срок доставки, чтобы минимизировать неожиданности для наших клиентов. Поэтому иногда посылки приходят быстрее)
Спасибо, что оценили качество упаковки, мы старались! -
ЕленаЛюблю ваш магазин, но очень часто нет необходимого товара в наличии. А это всего лишь подложка d30см. Постарайтесь пожалуйста чтоб ассортимент был весь в наличии. Обидно когда из далека едешь и не получаешь то, что хочешь. СпасибоЗдравствуйте, Елена.
Спасибо за отзыв. К сожалению, наличие товара не всегда зависит от нас.
Чтобы быть уверенной, что товар в наличии, лучше оформить заказ на сайте и дождаться подтверждения. Тогда вы 100% получите товар в магазине. -
ЕленаЗдравствуйте Кирилл, я конечно в приятном шоке, что вы помните про кандурин. Прошло более пол года, а вы не забыли. Про магазин как и всегда всё на 5+. Товар весь очень отличного качества, цены низкие, доставка быстрая. Приятно, что и консультируете с удовольствием))) Упаковано все очень качественно. Я очень довольна , что когда то нашла именно ваш сайт!Здравствуйте, Елена. Никаких чудес, всего лишь комментарий про "долг" в карточке клиента))
Большое спасибо за отзыв и лояльность! -
ОльгаХочу поблагодарить. заказала красители, через 2 дня получила. Очень чёткая организация. большое спасибо.Здравствуйте, Ольга.
Спасибо за отзыв, скорость доставки - один из наших приоритетов в работе. Рады, что вы оценили! -
ОльгаСпасибо, большое. Очень выручает Ваш сайт. Всё супер. Обслуживание, общение и конечно же Доставка. Хочу поинтересоватья, а съедобную фотопечать не делаете? Очень нужно, иногда необходимо прям срочно, а приходится заказывать, "через бог знает кого".Здравствуйте, Ольга.
Спасибо за отзыв и теплые слова! Съедобную печать мы делаем: вафельная бумага 150р тонкая, 180р толстая, сахарная бумага - 250р.
Если хотите заказать - позвоните или напишите нам в соц. сети -
МарияМагазин просто супер! Уже 2 года обращаюсь в этот магазин. На сайте всегда порядок , видно что есть ,а чего нету в наличии. Админ всегда вежливый и работает быстро! Я живу далековато , но заказ долго ждать не приходиться и упакован отлично , и привозят все в целостности . Спасибо магазину ,, Арома люкс ,, за приемлемые цены ...! Спасибо админу Кириллу за отличную работу!
-
ГригорийОтличный магазин, задача специфичная попросил помощи-проконсультировали по наилучшему шоколаду для задачи. Вообщем обслуживаем доволен, да и цены не кусаются. Удобное расположение.
-
Яна БарановаБольшое спасибо менеджерам на Первомайской. Всегда помогут, всегда подскажут, всегда с улыбкой. Приезжаю часто и уже как в гости к друзьям.
