Оставить свой отзыв
Оставить свой отзыв
-
ЮлияОгромное спасибо коллективу с вами очень приятно работать. Все уточнили по заказу, рассказали. Никогда не знала что можно заказать даже доставку в другой город, а оказалось без проблем. Спасибо вам большоеЗдравствуйте, Юлия. Спасибо за высокую оценку нашей работы.
-
ТаисияСпасибо Вам что вы естьЗдравствуйте, Таисия! И вам спасибо, что вы есть)
-
Анна ЩемероваХочу выразить благодарность онлайн магазину
Всегда оформляю заказ с доставкой, если заказать утром, привозят в этот же день - супер!
Очень удобно
СпасибоЗдравствуйте, Анна.
Стараемся привозить заказы максимально быстро. Спасибо за отзыв! -
воваАссортимент просто огромный, есть как классические, так и необычные сладости, которые сложно найти в других магазинах.
Доставка была быстрой, и все пришло в отличном состоянии.Здравствуйте, Вова!
На то мы и специализированный магазин, чтобы у нас было много всяких необычных штук.
Благодарим за высокую оценку! -
МаринаСпасибо всем руководителям магазина : всегда есть все необходимое! Огромное спасибо всей смене 24.11.23, все консультанты, девушки на кассе, к кому бы ни обращалась всегда вежливы,, приветливы, ответят даже по мелочи . Не в первый раз попадаю на эту смену и всегда всё отлично! Особенно девушка Гуля - ни тени раздражительности , такое приятное отношение! Спасибо!Здравствуйте, Марина.
Всегда рады помочь! Большое спасибо за теплые слова, нам очень приятно) -
ОксанаДобрый день!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру интернет магазина (к сожалению,не спросила Имя)!!!!!!
Необходимо было срочно напечатать картинку. Девушка очень оперативно отреагировала и помогла с доставкой!
Спасибо Вам, за таких компетентных и заботливых сотрудников! Вы настоящие профессионалы!!!!Здравствуйте, Оксана.
По мере возможностей стараемся помочь максимально оперативно.
Благодарим за обратную связь! -
ЮлияКупила пектин яблочный 250,0 расфасован просто в полиэтиленовый пакет . Сварила варенье , добавила пектин и сахар по технологии , вообще ни чего не загустело , варенье просто осталось жидким . Варила 2 раза думала, что может ошиблась в первый раз, но нет все так же. Обратилась в магазин , что меня не
устраивает такой пектин и я хочу вернуть деньги, мне сотрудницы магазина сказали , что нужно написать претензию. Написала претензию , о том , что я готовила варенье как обычно и с пектином, который приобрела в этом магазине ни чего не получается, пектин стоит 250.0 600 руб . Через несколько дней мне позвонили и сказали, что я просто не правильно готовлю варенье, и что магазин ни чего возвращать не будет. Это нарушение прав потребителей, просто не охота дальше куда то обращаться из-за 600 руб . Что уж там в составе, я боюсь его использовать дальше. Поэтому я считаю, что расфасованный товар вообще не нужно покупать, мало ли что они туда нафасовали и с чем смешали .Юлия, здравствуйте.
После получения вашей претензии мы сразу же проверили пектин из той же партии. В помещении магазина на Первомайской у нас есть лаборатория и кондитер-технолог, которая без проблем сварила варенье из этого пектина.
Мы много лет торгуем конкретно этим пектином и претензий к его качеству не возникает.
Просим обратить внимание, что работа с пектином требует строгого соблюдения пропорций и рецептуры, если хотите, мы с радостью поделимся рецептом =) -
Ирина СтаровойтоваОба магазина в Екатеринбурге производят фасовку товара. Но розничный магазин обязан по требованию покупателя отпустить необходимое ему количество товара, поскольку розничные магазины торгуют для личного, семейного потребления.
Сегодня потратила массу времени и побывала в обоих магазинах (Токарей, 68 и Первомайская) для того, чтобы купить крошку какао-бобов, которая применяется в кондитерском деле чаще всего для декора и используется в незначительных количествах. В обоих магазинах крошка какао-бобов расфасована по 500 г и мне отказались отпустить меньшее количество, что является нарушением правил розничной торговли. Причем, на Первомайской я со своей просьбой об отпуске меньшего количества товара обращалась к заведующей магазином, которая также ответила отказом. На мой вопрос "почему", был дан исчерпывающий ответ "Ну, вот так".
Прошу дать разъяснение - почему магазин розничной торговли отказывает в отпуске необходимого мне количества товара, навязывая покупку в соответствии с произведенной магазином фасовкой?Здравствуйте, Ирина.
Мы не торгуем товаром на развес, для этого нужны определенные условия, коих у нас нет. Все товары представлены в разных упаковках, которые были созданы на основе предпочтений наших клиентов. Мы были бы рады угодить каждому, но это, к сожалению, невозможно.
Что касается наших сотрудников, у них нет технической возможности отпустить товар вне регламентированных упаковок, поэтому помочь они вам ничем не могли. -
ЮлияЛюбила очень этот магазин, но в последнее время все больше и больше разочаровывает. Постоянно нет в наличии сыра творожного и сливок по 0,5л, приходиться уже не надеяться, а бегать и искать в других магазинах. Считаю в специализированном магазине должны всегда быть в наличии основные продукты для пекаря и кондитера!!!!Здравствуйте, Юлия.
Действительно, в этом году у нас были проблемы с поставками некоторых сыров и сливок. Жаль, что вы не смогли приобрести их в наших магазинах, но просим отнестись с пониманием. Наличие товаров не всегда зависит от нас, а количество товара ограничено размерами холодильников + никто не заинтересован в том, чтобы мы закупались сырами впрок, т.к. все хотят свежий сыр. -
ТатьянаВсем привет!
Оооочень хороший магазин!
Огромный ассортимент, хорошие цены, вежливые менеджер и курьер, доставка быстрая! Заказывала первый раз, и стану постоянным покупателем!
Единственная просьба-добавить описания в шоколад, для новичка очень сложно разобраться в большом разнообразии шоколада, пришлось консультироваться вконтакте с менеджером, причем ночью! и мне сразу отвечали, чего в других интернет магазинах такого вообще нет! :)Снова здравствуйте, Татьяна.
Общались с вами в ВК про шоколад)) Не можем похвастаться круглосуточной поддержкой, но стараемся отвечать на вопросы в любое время, когда имеем такую возможность.
Работа с ассортиментом, описаниями и т.д. ведется, рано или поздно будет добавлено.
Спасибо за отзыв) -
НинаОчень хороший магазин.заказывайте.не пожалеете.ассортимент хороший.персонал очень вежливый.всё сделали оперативно. ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТОЛЬКО ТУТ.Здравствуйте, Нина.
Большое спасибо за высокую оценку нашей работы, мы стараемся! Кстати, полностью согласны с вашим тезисом о том, что нужно заказывать только здесь))) -
АннаУважаемая администрация столь чудесного магазина!
Я являюсь Вашим постоянным клиентом с немаленькими суммами заказов.
За время работы с Вами, а это более 2-х лет, Вы уже 3 раза изменили дни доставки на Первоуральск: то это вторник, то среда, то понедельник.
Последнее время возили к нам по средам. Сегодня, сделав очередной заказ, в надежде завтра получить свои продукты, после ЗВОНКА оператора, я узнаю, что Первоуральск возят теперь только по ПОНЕДЕЛЬНИКАМ (на секунду, сегодня - вторник). ГДЕ ХОТЬ ОДНО ОПОВЕЩЕНИЕ НА ПОЧТУ, ЛИБО СМС НА ТЕЛЕФОН? С ЧЕМ Я ДОЛЖНА РАБОТАТЬ ЕЩЕ НЕДЕЛЮ?!
Почему я должна тратить лишние 500 рублей на чертов бензин и 2 часа своего собственного времени, которого у меня НЕТ на то, чтобы до Вас доехать только потому, что ВЫ НЕ УДОСУЖИЛИСЬ оповестить своих клиентов о изменении в доставке?!
Требую немедленного ответа и каких-то действий!Здравствуйте Анна.
Несмотря на то, что мы с вами уже пообщались по телефону, ответим, чтобы другие посетители могли ознакомиться с информацией.
Действительно, мы не производим рассылки, но всегда размещаем информацию в наших соц. сетях. Кроме того, информация о графике доставок всегда доступна на странице "Условия доставки" и на странице оформления заказа.
Мы понимаем, что не всегда есть время разглядывать все элементы страницы, а мы не донесли информацию в удобной для вас форме, за что извиняемся. А, чтобы вы не обижались, доставим ваш заказ курьером завтра.
Еще раз просим прощения и благодарим за обратную связь!
-
ЕкатеринаОчень разочаровал интернет магазин. На сайте написано, что есть доставка по УРФО машиной магазина. При оформлении заказа было написано, что машина выезжает в пятницу и в воскресенье будет в моем городе. В итоге звонит менеджер и говорит, что заказы в мой город они не возят потому что у них цены Екатеринбурга, а не моего города, вот когда сделают цены моего города тогда и будут возить. А в чем смысл? Мне понравился ассортимент и цены, указанные на сайте. Зачем мне заказывать товар в другом городе по ценам моего города? И зачем вы вводите людей в заблуждение? Минус вам за недостоверную информациюЗдравствуйте, Екатерина.
Мы добавили склад в городе Сургут, чтобы было удобно смотреть наличие товара в магазине. Способ доставки создали, но не успели установить правильные цены на сайте, т.к. это оказалось технически сложнее, чем мы предполагали. Просим прощения за доставленные неудобства... Информацию по доставке удалили, спасибо за отзыв!
-
ЕленаЗдравствуйте! Хороший магазин, можно попросить добавить в ассортимент растительные сливки 29% Monna Lisa Master Martini (без молочных продуктов)Здравствуйте, Елена. Спасибо за отзыв!
Я передам ваше пожелание в отдел закупок, вполне возможно, что появятся. -
ГуляПочему бы вам не открыть свой магазин в городе Каменск-Уральский, нам Вас не хватает.Здравствуйте, Гуля.
За последние несколько лет мы открыли 3 магазина, так что, возможно, откроем и в вашем городе.
Спасибо за отзыв! -
ИринаБольшое спасибо за оперативность. Мой марципан приехал в Пермь через день! Даже не мечтала об этом! Ещё раз благодарю, буду заказывать у вас и дальшеЗдравствуйте, Ирина.
Мы всегда стараемся доставить заказ максимально быстро.
Спасибо за отзыв) -
МихаилМне ОЧЕНЬ понравился магазин! В нем огромное разнообразие товаров и довольно низких цен, а персонал всегда готов помочь и подсказать!!! Всем советую!Здравствуйте, Михаил.
Спасибо, рады стараться!) -
ЮлианаЗдравствуйте, мне очень нравится Ваш магазин, очень много разнообразного товара на полках, что глаза разбегаются, все красиво и аккуратно, частенько захожу в магазины, но в последнее время начала делать заказы через интернет-магазин, это очень удобно, быстро перезванивают, уточняют заказ, если нет какого-либо продукта, быстро предлагают альтернативу) Спасибо...Но, на днях я столкнулась с какой-то непонятной ситуацией, заказала через интернет металлический скребок, пришел он мне исцарапанный с одной стороны, с другой стороны была пленка, это ладно, но края у него были закругленные, что совсем не соответствовало описанию и картинке. Я позвонила в магазин и сказала о несоответствии товара, на что мне сразу сказали, "приходите с товаром и чеком, мы вам поменяем на другой скребок ". Мы с девушкой договорились что я приду на этой неделе и мне все с легкостью поменяют, так же она сказала, что уже отложила этот единственный (какой мне надо) скребок для меня. Я успокоилась, но придя сегодня в этот магазин, как мы договаривались, на меня там посмотрели как на полную дуру и сказали, что первый раз об этом слышат, и что вообще они не меняют товар, якобы так нельзя делать ни в коем случае! Очень неприятная ситуация сложилась. Зачем было пудрить мозги изначально, если не собирались менять? Две недели не прошло с моей покупки, если товар не устраивает покупателя, то он в праве вернуть его! Тем более, если он не соответствует заявленному! Или закон не для Вас? Очень жаль конечно, что так все получилось, мне нравится Ваш магазин, но этот инцидент подпортил всю картинку. Пустая трата денег и времени получилась...Здравствуйте, Юлиана!
Спасибо за теплые слова, касательно работы интернет-магазина. Скоро вы убедитесь, что мы так же хорошо работаем с претензиями =)
Мы свяжемся с вами по телефону и найдем комфортное для вас решение ситуации. -
АнастасияВпервые оформляла заказ через интернет-магазин. Менеджер довольно быстро связалась со мной, уточнила детали заказа. Заказ из Екатеринбурга в Нижний Тагил пришёл через 2 дня, что меня очень порадовало! Упакован товар был просто исключительно, претензий к этому нет. В пункте самовывоза я всё ещё раз взвесила, вес соответствовал тому, что я заказывала. Единственный непонятный момент заключался в том, что на сайте "Диоксид титана, 200 г" стоил 98 рублей, а по накладной - 107. Это мелочь, конечно, мало ли, может, я чего-то не поняла. А так - магазину ставлю 5 звёзд, всё очень понравилось, спасибо!Здравствуйте, Анастасия.
Просим прощения за несоответствия стоимости диоксида, у нас проводятся технические работы, из-за которых некоторые цены могут временно не соответствовать, но скоро все будет хорошо.
Спасибо за отзыв! -
ЕкатеринаПлюсы: Хорошо упакована коробка, все компактно, аккуратно. Доставили довольно-таки быстро. Минусы: Скребок пришел поцарапанный, его передняя часть, с задней стороны защ.пленка, так что там все отлично. Раздвижную форму прислали другую, не то что на картинке, но по парметрам совпадает и на том спасибо. Надеюсь это будет принято во внимание и учтено, потому что и дальше хочу у вас заказывать, но без неприятных сюрпризов.Здравствуйте, Екатерина!
Мы не смогли найти заказы с подходящим по описанию составом в последнее время, как и не нашли заказов на указанный адрес электронной почты. Напишем вам, чтобы уточнить детали и разобраться.
Спасибо за отзыв!
P.S. мы написали на указанную почту, но получили в ответ ошибку: "сообщение не доставлено". Пожалуйста, свяжитесь с нами удобным способом.
Будьте в курсе наших акций и новостей
Подписаться
Заказать звонок
Задать вопрос
Оставить отзыв
31 декабря 2023
График работы в новогодние праздники
3 марта 2023
Мастер-класс 11 Марта
19 июля 2022
Сокращенный рабочий день 22 июля